Interviste sulla qualità a bordo degli autobus CTT Nord

Si informa che, a partire da questa settimana, addetti CTT Nord, riconoscibili mediante apposito cartellino esposto sul petto, chiederanno ai passeggeri di partecipare, con intervista diretta, alla Indagine di soddisfazione della clientela per l’anno 2018. In accordo con le Linee Guida per la Customer Satisfaction stilate dalla Regione Toscana, si ricorda che le interviste in ambito urbano saranno svolte a terra in prossimità di fermate del servizio urbano di Massa-Carrara (CTT Nord); sul servizio extraurbano, invece, gli addetti CTT Nord consegneranno i moduli intervista per l’auto compilazione del questionario, restando a disposizione per assistenza e aiuto. Si ricorda, infine, che a tutti coloro che si sono iscritti volontariamente alla newsletter aziendale, sarà inviato il medesimo modulo via e-mail.